Условия обслуживания

Настоящие условия обслуживания определяют правила оказания услуг Игорем Белым, ведущим деятельность под брендом Lokal360.pl (далее «Исполнитель»), для клиентов, заказывающих услуги через сайт lokal360.pl и при прямом контакте.

1. Общие положения

• Исполнитель: Игорь Белый, работающий под брендом Lokal360.pl.
• Клиент: предприниматель или физическое лицо, заключающее с Исполнителем договор об оказании услуг.
• Услуги: виртуальные туры 360°, сайты, системы бронирования и оплаты, фотоуслуги, SEO и сопутствующие услуги Исполнителя.
• Договор: соглашение между Исполнителем и Клиентом о выполнении выбранных услуг.

2. Объём и порядок оказания услуг

Исполнитель оказывает цифровые и креативные услуги для локального бизнеса и частных лиц. Точный объём, сроки и цена каждой услуги согласовываются индивидуально и подтверждаются в смете или в договорённостях до начала работ.

Исполнитель работает соло, на агентском уровне. Отдельные работы (например, часть фотоуслуг) могут выполняться с привлечением партнёров-подрядчиков, при этом ответственность за качество несёт Исполнитель.

3. Заключение договора и оформление заказов

Обращение к Исполнителю (форма, телефон, e-mail) является запросом, а не заказом. Договор считается заключённым с момента взаимного подтверждения объёма работ, цены и срока — письменно, по e-mail или в иной согласованной форме.

Начало работ может зависеть от внесения аванса и предоставления Клиентом материалов, необходимых для оказания услуги (контент, логотип, фото, доступы).

4. Цены и оплата

• Цены указываются в польских злотых (PLN). Является ли цена суммой нетто или брутто, указывается в смете.
• Расчёт может включать аванс и итоговую оплату по завершении работ согласно договорённостям.
• Периодические услуги (например, обслуживание сайта, хостинг, домен) оплачиваются в согласованные расчётные периоды.
• Оплата производится банковским переводом на счёт Исполнителя на основании счёта или иного бухгалтерского документа.

5. Выполнение услуг и сроки

Сроки согласовываются индивидуально и отсчитываются с момента предоставления Клиентом полного комплекта материалов и зачисления возможного аванса. Задержки со стороны Клиента (отсутствие материалов, согласований, ответа) могут соответственно продлить срок выполнения.

Стандартное время ответа на сообщения Клиента — до 24 часов в рабочие дни.

6. Авторские права и лицензии

До полной оплаты имущественные авторские права и лицензии на выполненные произведения остаются у Исполнителя. После оплаты Клиент получает право использовать заказанную работу в объёме, вытекающем из цели договора.

Исполнитель сохраняет право представлять выполненные проекты в своём портфолио и рекламных материалах, если стороны не договорились об ином.

7. Хостинг, домены и обслуживание

Хостинг, регистрация доменов и обслуживание сайтов предоставляются по абонентской модели, годовыми или иными согласованными циклами. Неоплата очередного периода может привести к приостановке услуги или прекращению регистрации домена. Исполнитель не несёт ответственности за последствия несвоевременной оплаты периодических услуг.

8. Обязанности Клиента

• Предоставление достоверных, полных и законных материалов (контент, фото, товарные знаки).
• Наличие прав на материалы, переданные Исполнителю.
• Своевременное сотрудничество при согласованиях и оплата.

9. Рекламации

Рекламации по оказанным услугам направляйте на mail@lokal360.pl. Обращение должно содержать данные Клиента, описание претензий и ожидаемый способ разрешения. Исполнитель рассматривает рекламации в срок до 14 дней с даты получения.

10. Отказ от договора (потребители)

Клиент-потребитель вправе отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней на условиях, установленных польским законом о правах потребителей. Право на отказ не распространяется, в частности, на услуги, полностью выполненные с явного согласия потребителя до истечения срока отказа, а также на цифровой контент и услуги, изготовленные по индивидуальному заказу.

11. Ответственность

Исполнитель проявляет надлежащую добросовестность при оказании услуг. Исполнитель не несёт ответственности за перерывы в работе сторонних сервисов (например, Google, операторы хостинга, платёжные шлюзы) и за последствия действий или бездействия Клиента. Ответственность Исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора ограничена размером вознаграждения за соответствующую услугу, если иное не предусмотрено императивными нормами права.

12. Защита персональных данных

Правила обработки персональных данных описаны в Политике конфиденциальности.

13. Заключительные положения

В вопросах, не урегулированных настоящими условиями, применяется право Польши, в частности Гражданский кодекс и закон о правах потребителей. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия; о существенных изменениях сообщит обновлением даты в начале документа. К договорам, заключённым до изменения, применяются условия, действовавшие на дату заключения.

14. Контакт