Regulamin świadczenia usług

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Igora Białego, prowadzącego działalność pod marką Lokal360.pl (dalej „Usługodawca”), na rzecz klientów zamawiających usługi za pośrednictwem serwisu lokal360.pl oraz w drodze bezpośredniego kontaktu.

1. Postanowienia ogólne

• Usługodawca: Igor Biały, działający pod marką Lokal360.pl.
• Klient: przedsiębiorca lub osoba fizyczna, która zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie usług.
• Usługi: wirtualne spacery 360°, strony internetowe, systemy rezerwacji i płatności, usługi fotograficzne, działania z zakresu SEO oraz usługi pokrewne oferowane przez Usługodawcę.
• Umowa: porozumienie zawierane między Usługodawcą a Klientem, którego przedmiotem jest wykonanie wybranych usług.

2. Zakres i sposób świadczenia usług

Usługodawca świadczy usługi cyfrowe i kreatywne dla lokalnych firm oraz osób prywatnych. Szczegółowy zakres, terminy i cena każdej usługi są ustalane indywidualnie i potwierdzane w wycenie lub ustaleniach poprzedzających rozpoczęcie prac.

Usługodawca działa jednoosobowo, na poziomie agencyjnym. Wybrane prace (np. część usług fotograficznych) mogą być realizowane przy wsparciu współpracujących wykonawców, przy zachowaniu odpowiedzialności Usługodawcy za jakość realizacji.

3. Zawarcie umowy i składanie zamówień

Kontakt z Usługodawcą (formularz, telefon, e-mail) stanowi zapytanie ofertowe, a nie zamówienie. Do zawarcia umowy dochodzi w chwili obustronnego potwierdzenia zakresu prac, ceny i terminu — pisemnie, mailowo lub w innej uzgodnionej formie.

Rozpoczęcie realizacji może być uzależnione od wpłaty zaliczki oraz dostarczenia przez Klienta materiałów niezbędnych do wykonania usługi (treści, logo, zdjęcia, dostępy).

4. Ceny i płatności

• Ceny usług podawane są w złotych polskich (PLN). Informacja o tym, czy cena jest kwotą netto czy brutto, przekazywana jest w wycenie.
• Rozliczenie może obejmować zaliczkę oraz płatność końcową po zakończeniu prac, zgodnie z ustaleniami.
• Usługi cykliczne (np. utrzymanie strony, hosting, domena) rozliczane są w ustalonych okresach rozliczeniowych.
• Płatność następuje przelewem na rachunek Usługodawcy na podstawie faktury lub innego dokumentu księgowego.

5. Realizacja usług i terminy

Terminy realizacji ustalane są indywidualnie i liczone od momentu dostarczenia przez Klienta kompletu materiałów oraz zaksięgowania ewentualnej zaliczki. Opóźnienia po stronie Klienta (brak materiałów, brak akceptacji, brak odpowiedzi) mogą odpowiednio wydłużyć termin realizacji.

Standardowy czas odpowiedzi na wiadomości Klienta wynosi do 24 godzin w dni robocze.

6. Prawa autorskie i licencje

Do czasu uregulowania pełnej płatności autorskie prawa majątkowe oraz licencje do wykonanych utworów pozostają przy Usługodawcy. Po zapłacie Klient uzyskuje prawo do korzystania z zamówionej pracy w zakresie wynikającym z celu umowy.

Usługodawca zachowuje prawo do prezentowania wykonanych realizacji w swoim portfolio oraz materiałach promocyjnych, o ile strony nie ustalą inaczej.

7. Hosting, domeny i utrzymanie

Usługi hostingu, rejestracji domen oraz utrzymania stron świadczone są w modelu abonamentowym, w cyklach rocznych lub innych uzgodnionych. Brak opłaty za kolejny okres może skutkować wstrzymaniem usługi lub wygaśnięciem domeny. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieopłacenia usług cyklicznych w terminie.

8. Obowiązki Klienta

• Dostarczenie prawdziwych, kompletnych i zgodnych z prawem materiałów (treści, zdjęcia, znaki towarowe).
• Posiadanie praw do materiałów przekazanych Usługodawcy.
• Terminowa współpraca przy akceptacjach oraz regulowanie płatności.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące wykonanych usług należy zgłaszać na adres mail@lokal360.pl. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.

10. Odstąpienie od umowy (konsumenci)

Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie oraz w przypadku treści cyfrowych i usług przygotowanych na indywidualne zamówienie.

11. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada należytej staranności przy realizacji usług. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu usług zewnętrznych (np. Google, operatorzy hostingu, bramki płatnicze) ani za skutki działań lub zaniechań Klienta. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za daną usługę, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu; o istotnych zmianach poinformuje przez aktualizację daty na początku dokumentu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.

14. Kontakt