Умови обслуговування

Ці умови обслуговування визначають правила надання послуг Ігорем Білим, який провадить діяльність під брендом Lokal360.pl (далі «Виконавець»), для клієнтів, що замовляють послуги через сайт lokal360.pl та за прямого контакту.

1. Загальні положення

• Виконавець: Ігор Білий, який працює під брендом Lokal360.pl.
• Клієнт: підприємець або фізична особа, що укладає з Виконавцем договір про надання послуг.
• Послуги: віртуальні тури 360°, сайти, системи бронювання та оплати, фотопослуги, SEO й супутні послуги Виконавця.
• Договір: домовленість між Виконавцем і Клієнтом про виконання обраних послуг.

2. Обсяг і порядок надання послуг

Виконавець надає цифрові та креативні послуги для локального бізнесу й приватних осіб. Точний обсяг, терміни та ціна кожної послуги узгоджуються індивідуально й підтверджуються в кошторисі чи домовленостях до початку робіт.

Виконавець працює соло, на агентському рівні. Окремі роботи (наприклад, частина фотопослуг) можуть виконуватися із залученням партнерів-підрядників, при цьому відповідальність за якість несе Виконавець.

3. Укладення договору та оформлення замовлень

Звернення до Виконавця (форма, телефон, e-mail) є запитом, а не замовленням. Договір вважається укладеним з моменту взаємного підтвердження обсягу робіт, ціни й терміну — письмово, електронною поштою або в іншій узгодженій формі.

Початок робіт може залежати від внесення авансу та надання Клієнтом матеріалів, потрібних для виконання послуги (контент, логотип, фото, доступи).

4. Ціни та оплата

• Ціни зазначаються у польських злотих (PLN). Чи є ціна сумою нетто або брутто, вказується в кошторисі.
• Розрахунок може включати аванс і остаточну оплату після завершення робіт згідно з домовленостями.
• Періодичні послуги (наприклад, обслуговування сайту, хостинг, домен) оплачуються в узгоджені розрахункові періоди.
• Оплата здійснюється банківським переказом на рахунок Виконавця на підставі рахунку чи іншого бухгалтерського документа.

5. Виконання послуг і терміни

Терміни узгоджуються індивідуально й відраховуються з моменту надання Клієнтом повного комплекту матеріалів і зарахування можливого авансу. Затримки з боку Клієнта (брак матеріалів, погоджень, відповіді) можуть відповідно подовжити термін виконання.

Стандартний час відповіді на повідомлення Клієнта — до 24 годин у робочі дні.

6. Авторські права та ліцензії

До повної оплати майнові авторські права та ліцензії на виконані твори залишаються у Виконавця. Після оплати Клієнт отримує право використовувати замовлену роботу в обсязі, що випливає з мети договору.

Виконавець зберігає право представляти виконані проєкти у своєму портфоліо та рекламних матеріалах, якщо сторони не домовилися про інше.

7. Хостинг, домени та обслуговування

Хостинг, реєстрація доменів і обслуговування сайтів надаються за абонентською моделлю, річними чи іншими узгодженими циклами. Несплата чергового періоду може призвести до призупинення послуги або припинення реєстрації домену. Виконавець не несе відповідальності за наслідки несвоєчасної оплати періодичних послуг.

8. Обов'язки Клієнта

• Надання достовірних, повних і законних матеріалів (контент, фото, торговельні марки).
• Наявність прав на матеріали, передані Виконавцю.
• Своєчасна співпраця під час погоджень та оплата.

9. Рекламації

Рекламації щодо наданих послуг надсилайте на mail@lokal360.pl. Звернення має містити дані Клієнта, опис претензій і очікуваний спосіб вирішення. Виконавець розглядає рекламації у строк до 14 днів з дати отримання.

10. Відмова від договору (споживачі)

Клієнт-споживач має право відмовитися від дистанційного договору протягом 14 днів на умовах, установлених польським законом про права споживачів. Право на відмову не поширюється, зокрема, на послуги, повністю виконані за прямою згодою споживача до спливу строку відмови, а також на цифровий контент і послуги, виготовлені на індивідуальне замовлення.

11. Відповідальність

Виконавець виявляє належну сумлінність під час надання послуг. Виконавець не несе відповідальності за перерви в роботі сторонніх сервісів (наприклад, Google, оператори хостингу, платіжні шлюзи) та за наслідки дій чи бездіяльності Клієнта. Відповідальність Виконавця за невиконання чи неналежне виконання договору обмежена розміром винагороди за відповідну послугу, якщо інше не передбачено імперативними нормами права.

12. Захист персональних даних

Правила обробки персональних даних описані в Політиці конфіденційності.

13. Прикінцеві положення

У питаннях, не врегульованих цими умовами, застосовується право Польщі, зокрема Цивільний кодекс і закон про права споживачів. Виконавець залишає за собою право змінювати умови; про суттєві зміни повідомить оновленням дати на початку документа. До договорів, укладених до зміни, застосовуються умови, чинні на дату укладення.

14. Контакт