Booking забирає 15-18% з кожного бронювання. Поєднання прямих бронювань із Booking знижує середню комісію до ~9%, а тур 360° переконує гостя ще до того, як він потрапить на портал. Сайт, тур по інтер’єру, система бронювання, профіль, чат-бот для нічних запитань. Кейс Tatra Cottages: +35% прямих бронювань після впровадження.
Послуги для розміщення
Повний набір послуг для об’єктів розміщення. Тур 360° наша сильна сторона, у пансіонату є 5-15 номерів, які варто показати. Система бронювання знижує комісію Booking. Профіль у Google, чат-бот, QR, усе під гостя, який обирає ночівлю за 30 секунд на телефоні.
У пансіонату є 5-15 номерів, які варто показати, це ваша перевага. Booking обмежує вас 5-10 фотографіями, ваш сайт із туром дозволяє гостю „увійти” в номер, визирнути у вікно, перевірити планування ванної. Standard 1 690 PLN (8 панорам), Premium 2 990 PLN (15 панорам, кожен тип номера).
Тур 360° для розміщення →Ви поєднуєте обидва канали: Booking і далі залучає нових гостей, а власна система залишає прибуток у вас. Платежі Stripe + Przelewy24 + BLIK, двостороння синхронізація iCal з Booking і Airbnb (без подвійних бронювань). Система Mini 3 999 PLN достатня для пансіонату на 5-15 номерів, окупається за 4 місяці.
Система онлайн-бронювання →Сайт-візитка 1 299 PLN для агротуризму, Корпоративний сайт 2 499 PLN для пансіонату з рестораном і SPA. Галерея 30+ фото номерів, описи із сильними сторонами (вид із вікна, камін, ванна), календар доступності, мапа з розвагами поблизу, дуже швидке завантаження на телефоні.
Сайти →60% гостей шукають „пансіонат Татри”, „бутик-готель Сопот” у Google і на Картах. Перші 3 результати на мапі отримують 80% кліків. Створення профілю 490 PLN + абонемент Профіль 299 PLN/міс., позиція в Топ-3 за 4-6 місяців.
Профіль Google →Гість запитує про вільний номер о 23:00. Booking відповість одразу, ви спите. AI чат-бот, навчений вашому прайсу, правилам, годинам сніданків, умовам для тварин, паркінгу. Впровадження 1 490 PLN + 99 PLN/міс. Повертає 5-15 бронювань на місяць, які інакше пішли б до конкурентів.
AI чат-бот →QR-код біля ліжка: Wi-Fi (одним скануванням), правила, замовлення в номер, мапа розваг, виклик таксі, прохання про відгук у Google під час виїзду. Комплект QR 790 PLN + корпуси 39 PLN/шт. Найдешевший спосіб отримати від гостя 5-зірковий відгук (а не 3-зірковий на Booking).
QR Lokal →Booking проти Lokal360
Найчастіше запитання власників пансіонатів: „чи варто відмовитися від Booking?”. Ні. Ви поєднуєте обидва канали: Booking залучає нових гостей, а прямі бронювання ви збираєте від постійних і тих, кого порекомендували. Середня комісія падає з 18% до ~9%.
Лише Booking 18%
9 000 PLN на рік
комісії для Booking.com
50 000 PLN оборот × 18% = 9 000 PLN / рік
Гібрид Lokal360 ~9%
5 600 PLN на рік
менше комісії проти лише Booking
50 000 PLN × 30% × 18% + 70% × 2% = ~3 400 PLN / рік
Тур 360° наживо
Так виглядає наш тур 360° (реалізація: YOI Ramen, Повісля). Номери, ресепшен, ресторан і спільні зони вашого готелю чи пансіонату ми покажемо в тому ж стандарті. Гості оглянуть об’єкт віддалено, перш ніж забронювати проживання.
Кейси
Бескиди 12 номерів (економія 32 000 PLN), Підгалля з туром (25 000 переглядів панорам), сімейний готель із нічним чат-ботом. У кожного пораховано віддачу від вкладень.
Старт: 5% прямих бронювань, 95% Booking, оборот 280 000 PLN/рік. Через 18 місяців: 35% прямих, 65% Booking. Середня комісія порталів упала з 18% до 6,5%. Впровадження: Корпоративний сайт + Система Standard + профіль Google + 6 міс. супроводу профілю. Пакет окупився за 4 місяці.
Тур Premium 15 панорам (лобі, 4 типи номерів, ресторан, сауна, тераса, ззовні). Вбудований на сайт і в профіль Google. 25 000 переглядів за 6 міс., середній час перегляду панорами 47 секунд. Прямих бронювань +40% порівняно з попереднім сайтом без туру. Окупність 2 990 PLN за 8 ночей.
Готель 18 номерів, проблема: 22:00-08:00 ніхто не відповідає на телефон, гості тим часом бронюють у конкурентів або на Booking. AI чат-бот, навчений прайсу, доступності, правилам, сніданкам, паркінгу. У середньому 11 додаткових прямих бронювань на місяць від нічних запитань. Окупність менш ніж за 2 місяці.
Типовий пакет
Найчастіший пакет, який замовляють власники пансіонатів середнього розміру. Тур 360° справляє враження, система бронювання знижує комісію Booking, сайт це основа, профіль Google це видимість. Чат-бот за бажанням, для об’єктів із великим нічним трафіком.
Разово (впровадження)
Щомісяця (абонемент)
Для пансіонатів > 15 номерів або бутик-готелів із кількома послугами одночасно (ресторан + SPA + заходи) рекомендую Систему Pro 8 999 PLN і Тур Premium 2 990 PLN замість Mini/Standard. Конкретний розрахунок роблю після заповнення форми нижче.
Онлайн-платежі
Можете приймати передоплати та повні платежі просто на сайті. Рахунок оператора — ваш, гроші йдуть напряму до вас, я роблю лише інтеграцію. Я не сторона угоди і не зберігаю ваші кошти.
Відкриваєте рахунок оператора
Przelewy24 або Stripe, на вашу компанію. Без абонплати, лише відсоток від транзакції.
Я під'єдную це до сайту
BLIK, картки та швидкі перекази на касі на вашому сайті. Гість платить за секунди, без переходу на сторонній сервіс із комісією.
Гроші надходять до вас
Напряму від оператора на ваш рахунок. Без посередника, без комісії платформи бронювання.
Przelewy24за замовчуванням для PL
Stripeкартки та закордон
Чому це вигідно: Booking бере 15-18% з кожного бронювання, Booksy — щомісячний абонемент. Платіжний шлюз бере бл. 1,2-1,5% з транзакції і більше нічого. На платежі 600 zł це різниця між понад 100 zł, відданими платформі, і бл. 8 zł комісії оператора. Решта залишається у вас.
Продавець — ви, тож правила, повернення та GDPR на вашому боці. Допомагаю їх скомплектувати при впровадженні.
Галузевий FAQ
Запитання, типові для галузі розміщення. Booking, channel manager, тур, чат-бот, графік впровадження. Якщо у вас є запитання поза списком, допишіть його у формі нижче.
„Чи переможуть прямі бронювання Booking.com? У Booking у 100 разів більший маркетинговий бюджет.”
Ви не переможете Booking і ми не намагаємося. Ви поєднуєте обидва канали: Booking і далі залучає нових гостей (охоплення, яке інакше не отримати), а власна система утримує постійних і тих, кого порекомендували. Постійний гість, який знає ваші номери, під час другого бронювання йде напряму до вас (економить вам 18%), бо знає, що отримає. Реальна мета: 30% Booking / 70% напряму за 18 місяців, тобто середня комісія падає з 18% до ~9%.
„Чи впливає тур 360° на бронювання, чи це просто фішка?”
Конкретні дані з наших пансіонатів: прямих бронювань стає більше на 20-40% порівняно із сайтом без туру, середній час на сайті зростає з 1:20 до 3:50, а кількість людей, що йдуть одразу, падає на ~25%. Для розміщення тур це не гаджет, гість купує ночівлю в незнайомому місці і хоче побачити ванну, планування, вид із вікна. Booking цього не покаже (5-10 загальних фото). Повний розрахунок віддачі від туру тут.
„А що з Channel Manager? У мене вже є Octorate / MyAllocator.”
Система Standard має вбудовану двосторонню синхронізацію iCal, працює з Booking, Airbnb, Slowhop, Hotels.com. Для об’єктів > 15 номерів або з 4+ каналами ми підключаємося до вашого Channel Manager (Octorate, MyAllocator, Yieldplanet), який залишається головним. Ваша нова система прямих бронювань стає одним із каналів. Ви нічого не втрачаєте, ви додаєте свій канал з 0% комісії.
„Чи потрібен мені чат-бот? Мені вистачає телефону і Messenger.”
Телефон і Messenger у порядку в робочі години. Проблема починається після 22:00 і до 8:00, коли гість запитує про вільний номер, місце для собаки, паркінг. Booking відповідає одразу, ви спите, а гість бронює у конкурентів. AI чат-бот, навчений вашому прайсу і правилам, відповідає за 5 секунд. У середньому 5-15 додаткових бронювань на місяць від нічних запитань. Окупність менш ніж за 3 місяці.
„Скільки часу займе повне впровадження пакета?”
Стандартний графік: тиждень 1, збір інформації, тексти, структура сайту. Тиждень 2, фотосесія + тур 360° у вас (1 день зйомок). Тиждень 3, створення сайту + галерей + туру. Тиждень 4, система бронювання, підключення iCal до Booking, тести платежів. Тиждень 5, створення профілю Google, пости, доопрацювання. Разом: 4-5 тижнів від першої розмови до запуску. Чат-бот за бажанням + 1-2 тижні.
„А якщо мій агротуризм має лише 4 номери? Чи не завелике це вкладення?”
Для 4-6 номерів достатньо меншого обсягу: Сайт-візитка 1 299 PLN + Тур Mini 890 PLN + створення профілю Google 490 PLN = 2 679 PLN за впровадження. Без власної системи бронювання. Віджет бронювання Booking, вбудований на сайт 699 PLN. Прямі бронювання почнуться, коли у вас з’являться постійні гості.
Аудит обороту пансіонату за 30 хвилин
Після заповнення порахую: скільки на рік іде в Booking (на основі обороту і номерів), скільки залишиться після переходу на гібрид 9%, за який час окупиться пакет. Конкретні цифри для вашого об’єкта, за 24 години.
