Firma budowlana w Google: profil, obszar i realizacje

Część przewodnika: Profil Firmy w Google, kompletny przewodnik Tutaj przechodzimy przez ustawienia ważne konkretnie dla ekipy remontowej lub budowlanej.

Klient szukający ekipy budowlanej lub remontowej chce szybko odpowiedzieć sobie na cztery pytania: czy firma dojedzie do mojej miejscowości, czy robi dokładnie taki zakres prac, jak wyglądały jej poprzednie roboty i czy można jej zaufać.

Profil Firmy w Google (dawniej Google Moja Firma) może odpowiedzieć na część tych pytań, zanim klient wejdzie na stronę. Musi jednak odzwierciedlać prawdziwy sposób działania firmy i prowadzić do strony, z której łatwo zadzwonić albo wysłać zapytanie.

Najpierw ustal typ firmy i widoczność adresu

Google rozróżnia firmę stacjonarną, firmę obsługującą określony obszar oraz model hybrydowy (pomoc Google o obszarze działania). Dla ekipy, która zaczyna i kończy pracę u klienta, właściwy jest wariant drugi: firma obsługująca określony obszar, po angielsku Service Area Business.

Adres prywatnego domu, mieszkania, magazynu bez obsługi klienta czy garażu, w którym parkuje bus z narzędziami, nie powinien być pokazywany jako punkt obsługi. Wytyczne Google wymagają, żeby widoczny adres był miejscem, w którym firma przyjmuje klientów w podanych godzinach (wskazówki dotyczące reprezentowania firmy). Profil niezgodny z tymi zasadami może zostać zawieszony.

Obszar działania: gdzie naprawdę przyjmiesz zlecenie

W profilu można wskazać do 20 obszarów, na przykład miasta, gminy lub kody pocztowe. Google zaleca, aby cały teren nie przekraczał zwykle około 2 godzin jazdy od siedziby firmy.

Zamiast wpisywać całe województwo czy przypadkowe miejscowości, ogranicz obszar do miast i gmin, do których ekipa naprawdę dojeżdża. Dłuższa lista nie przesuwa profilu wyżej w każdej z tych miejscowości, bo Google bierze pod uwagę także odległość od osoby, która szuka.

Nazwa firmy, kategoria i usługi

W polu nazwy wpisz nazwę, której firma używa na co dzień, na przykład taką jak na szyldzie, fakturze czy samochodzie. Dopiski w rodzaju „Remonty Warszawa Tanio 24h Płytkarz Gładzie” nie są nazwą firmy, łamią wskazówki Google i mogą skończyć się zawieszeniem profilu.

Przy kategoriach i usługach trzymaj się trzech zasad:

• Kategoria główna: ta, która najdokładniej opisuje podstawową działalność, na przykład Firma budowlana, Malarz albo Układanie płytek.
• Kategorie dodatkowe: tylko specjalizacje, które rzeczywiście wykonujesz, na przykład Wykańczanie wnętrz.
• Sekcja usług: konkretne prace z czytelnym opisem, na przykład remont łazienki pod klucz czy gładzie i malowanie, z ceną albo informacją, jak powstaje wycena.

Zdjęcia realizacji

W remontach klient kupuje coś, czego jeszcze nie widzi, więc zdjęcia poprzednich prac są jednym z najprostszych dowodów, że ekipa zna się na rzeczy. Warto pokazać trzy rodzaje kadrów:

1. Efekt końcowy: jasne, ostre zdjęcia po sprzątaniu, zrobione przy dziennym świetle.
2. Etapy pracy: hydroizolacja w łazience, instalacje przed zakryciem, profile pod płyty g-k. Dla świadomego klienta to dowód, że ekipa nie oszczędza na tym, czego później nie widać.
3. Opis: gdzie był remont, jaki metraż i jakie materiały zastosowano.

Przed publikacją usuń z kadru dane inwestora, numery mieszkań i rozpoznawalne osoby, chyba że masz ich zgodę na rozpowszechnianie wizerunku (art. 81 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych).

Opinie po odbiorze prac

Dobry moment na prośbę o opinię to chwila, gdy klient odbiera skończone prace i podpisuje protokół.

• Wygeneruj krótki link do opinii z panelu Profilu Firmy albo kod QR. Jak to zrobić, opisujemy we wpisie o kodzie QR do opinii Google.
• Wyślij link SMS-em lub mailem każdemu klientowi po odbiorze, z neutralną prośbą: „Panie Tomaszu, dziękujemy za współpracę przy remoncie mieszkania. Będziemy wdzięczni za szczerą opinię w Google, link poniżej.”
• Nie uzależniaj prośby od tego, czy klient jest zadowolony, i nie proś tylko wybranych osób. Google zakazuje selektywnego zbierania pozytywnych opinii i nagradzania za recenzję (zasady Google dotyczące opinii).
• Nie kupuj opinii i nie proś o nie osób, które nie były Twoimi klientami. Google usuwa takie treści i może ograniczyć profil.

Szerszy proces opisuje strategia opinii Google.

Strona internetowa jako domknięcie sprzedaży

Profil Google pomaga klientowi znaleźć firmę, ale przy dużym remoncie zwykle to nie wystarcza. Klient chce zobaczyć pełną galerię, zasady wyceny, zasięg dojazdu i łatwy kontakt. Jak zbudować taką stronę, opisuje wpis strona dla firmy budowlanej.

Pamiętaj też o granicy: Google podaje, że lokalne wyniki zależą głównie od trafności, odległości i rozpoznawalności, a wyższej pozycji nie można kupić (pomoc Google o rankingu lokalnym). Dobrze ustawiony profil pomaga konkurować, ale nikt uczciwy nie zagwarantuje konkretnego miejsca.

Ile to kosztuje u nas

Profil możesz ustawić sam według tego wpisu. Jeśli wolisz to zlecić, poniżej nasze ceny startowe.

Prowadzenie wizytówki jest abonamentem z miesięcznym wypowiedzeniem i nie jest obowiązkowe: raz poprawnie ustawiony profil możesz dalej prowadzić sam. Pełny zakres jest w cenniku.

Najczęstsze pytania