Asystent AI na Twojej stronie,
odpowiada zamiast Ciebie.

Decyzja zakupowa

Kiedy chatbot AI ma sens dla małej firmy

Bot zwraca się gdy dostajesz minimum 5-10 zapytań dziennie z powtarzalnymi pytaniami. Poniżej tego progu rozmowa z człowiekiem zwykle wygrywa. Poniżej trzy typowe sytuacje (ogólne wzorce, nie konkretne zlecenia), w których bota faktycznie polecam.

• Gastronomia z dużym ruchem w Messengerze i WhatsAppie. W ruchliwych restauracjach większość zapytań dotyczy zwykle godzin, menu, alergenów i parkingu, czyli pytań powtarzalnych. Bot, wdrożenie 1490 zł + utrzymanie 99 zł/mies. Przy takim wolumenie bot najczęściej domyka te powtarzalne wiadomości sam i prawdopodobnie odciąża właściciela w godzinach szczytu.
• Obiekt noclegowy z telefonami po godzinach. W pensjonatach i małych hotelach często zdarzają się wieczorne i nocne telefony o dojazd czy parking, z których część zostaje bez odbioru. Bot, wdrożenie 1490 zł, większość nocnych pytań zwykle domyka się bez budzenia właściciela. Plus automatyczne wykrywanie EN dla zagranicznych gości.
• Gabinet lub klinika z wieloma powtarzalnymi pytaniami. W klinikach i gabinetach często powracają pytania o NFZ vs prywatnie, znieczulenie, ubezpieczenie i terminy. Bot, wdrożenie 1490 zł, zwykle odpowiada w kilka sekund zamiast zajmować recepcji powtarzalne minuty przy każdym pacjencie. Granica: bot nigdy nie diagnozuje, przy pytaniach medycznych daje termin i numer recepcji.

Bot NIE ma sensu przy mniej niż 5 zapytaniach dziennie. Wtedy 99 zł/mies utrzymania to więcej niż wartość odzyskanego czasu. Dla solo specjalisty z 2 telefonami dziennie bot to nie jest priorytet.

Po realizacji

Co dostajesz po setupie, konkretnie

• ✓ Działający bot na Twojej stronie, okienko czatu w prawym dolnym rogu, sam wykrywa język PL/EN, odpowiedzi w 2-5 sek, 24/7 dostępność.
• ✓ Bot trenowany na Twoich plikach, nie szablonowy ChatGPT z internetu. Odpowiada wyłącznie na podstawie Twojego cennika, FAQ, menu, regulaminu. Bez zmyślania.
• ✓ Panel zapisu rozmów, codzienny mailowy raport: ile rozmów, jakie pytania, ile eskalacji do Ciebie. Widzisz dokładnie co bot odpowiedział.
• ✓ Aktualizacje danych na żądanie w 24h. Nowy cennik, nowe menu sezonowe, zmiana godzin, wysyłasz mailem, wgrywam w ciągu dnia. W cenie utrzymania.
• ✓ Faktura VAT 23 procent w 7 dni od płatności, bez kontraktu rocznego, rezygnacja w dowolnym miesiącu z 30-dniowym wyprzedzeniem.

Dla kogo chatbot NIE pasuje, uczciwie.

• Firma z 1-3 zapytaniami dziennie. Poniżej tego progu utrzymanie 99 zł/mies kosztuje więcej niż wartość odzyskanego czasu. Wtedy lepiej dobra strona z FAQ niż bot.
• Branża wymagająca dokumentacji medycznej/prawnej w odpowiedziach. Bot nigdy nie diagnozuje, nie udziela porad prawnych, nie obsługuje skarg. Eskaluje do człowieka. Dla pełnej konsultacji medycznej bot to nie jest właściwe narzędzie.
• Klient chcący bota „za 200 zł na zawsze". Model AI ma koszty od każdej rozmowy (kilka groszy każda), nie da się tego utrzymać poniżej naszej ceny 99 zł/mies. Tańsze rozwiązania to często bot regułkowy bez AI, działa źle.

Więcej kontekstu: jak chatbot wpisuje się w szerszą układankę, opisałem w przewodniku o AI w marketingu lokalnym.