Widoczność lokalna
Jak usunąć fałszywą opinię w Google? Procedura Google, DSA, prawo polskie i wzory pism
Zgłoszenie, odwołanie w narzędziu Google, zgłoszenie z DSA, wezwanie z art. 24 KC i art. 14 u.z.n.k.
Wizytówka Google · Mapy Google
Restauracja, kawiarnia, salon, usługi: klient szuka Cię w Mapach Google, a profil jest pusty albo nieaktualny?
Wizytówka Google,
kompletna i prowadzona co miesiąc.
Klient wpisuje „kawiarnia centrum”, a Google pokazuje mapę z trzema pierwszymi firmami nad zwykłymi wynikami. Konfiguracja wizytówki Google, dobór kategorii i udogodnień, posty, prowadzenie opinii, spacer 360°. Co miesiąc pokazujemy w raporcie, jak zmieniła się pozycja dla 5 wybranych fraz.
5 dni
konfiguracja, plus weryfikacja Google
490 zł
konfiguracja wizytówki
299 zł
abonament Wizytówka
5 fraz
w comiesięcznym pomiarze pozycji
W skrócie
Wizytówka Google (Profil Firmy) to bezpłatny profil, dzięki któremu firma pojawia się w Mapach Google i w trójce firm z mapą nad wynikami. Ustawiamy go raz, potem prowadzimy co miesiąc.
- Konfiguracja wizytówki 490 zł netto, Pakiet Start (konfiguracja + audyt SEO) 1 290 zł netto.
- Optymalizacja pól, kategorii, zdjęć i spaceru 360° na profilu, bez fałszywych opinii, zgodnie z zasadami Google.
- Prowadzenie w abonamencie: Wizytówka 299 zł, Wzrost 699 zł netto miesięcznie.
Mapy Google · trzy pierwsze wyniki
Twoja firma jest na pozycji 7.
Trzy pierwsze widać bez przewijania.
Klient wpisuje „kawiarnia centrum” i najpierw widzi mapę z trzema firmami, resztę dopiero po rozwinięciu listy. Uzupełniamy to, czego profilowi brakuje, a w raporcie pokazujemy, jak zmienia się pozycja.
kawiarnia centrum
Wyniki w mapach Google
Trzy pierwsze · widać od razu
1
Kawiarnia Pod Lipą
2
Ziarno i Para
3
Mała Czarna
4
Café Przystanek
5
Filiżanka
6
Kawa na Rogu
7
Ty
Twoja Kawiarnia
1
2
3
4
5
6
7
Tu jesteś
Co widzi szukający
1-3
od razu, z mapą nad zwykłymi wynikami
4-6
dopiero po rozwinięciu listy miejsc
7+
po przewinięciu listy w Mapach
Wizytówka, której nie widać na pierwszym ekranie, musi być kompletna, żeby klient, który już ją znajdzie, nie zrezygnował.
Ilustracja. Nazwy firm i kolejność są fikcyjne.
Co Google bierze pod uwagę
Cztery elementy wizytówki,
nad którymi pracujemy.
Google ustala kolejność w wynikach lokalnych według trafności, odległości i rozpoznawalności firmy (link do pomocy Google na dole strony). Na odległość nie masz wpływu, na resztę tak: zdjęcia, aktualny profil, opinie, kategorie. Każdy element to konkretna praca, nie magia.
Element 1 · zdjęcia
Spacer 360° + 20 zdjęć
Spacer 360° i zdjęcia pokazują lokal klientowi, który już trafił na wizytówkę, zanim przyjdzie. Robimy sesję i obróbkę, publikujemy w Mapach Google, wszystkie spacery są publiczne w portfolio. Spacer Premium 890 zł (3 panoramy) albo 1 690 zł (8 panoram).
Element 2 · aktualność
4 posty na wizytówce co miesiąc
Posty: oferty, wydarzenia, nowości w menu, rzeczy sezonowe. Aktualny profil pokazuje klientowi, że firma działa. Pakiet Wizytówka 299 zł/mies., 4 posty pisane bezpośrednio przez nas, bez pośredników.
Element 3 · opinie
Odpowiedź na każdą opinię w 24 h
Opinie należą do rozpoznawalności, o której pisze Google. Każda opinia (negatywna i pozytywna) dostaje rzeczową odpowiedź w 24 h, a klient, który czyta profil, widzi, że ktoś po drugiej stronie słucha.
Element 4 · trafność
Kategorie i udogodnienia
Google dopasowuje wizytówkę do tego, czego szuka klient, po kategoriach i udogodnieniach (parking, dostępność dla niepełnosprawnych, wi‑fi, miejsce dla dzieci, pies mile widziany). Często profil ma jedną ogólną kategorię, choć firma pasuje do kilku. Konfiguracja 490 zł obejmuje pełny audyt i ustawienie wszystkiego.
Spacer 360° na wizytówce Google
Zobacz, jak spacer wygląda
wprost na profilu w Mapach Google.
Klient szukający Twojego lokalu w Mapach Google może jednym kliknięciem wejść do środka w trybie Street View. Poniżej żywy przykład naszej realizacji: kawiarnia Cosmo Espresso Bar na warszawskim Powiślu. Obróć się i sprawdź, jak działa oficjalna funkcja spaceru na profilu Google.
Proces konfiguracji + zarządzanie
Pięć dni roboczych na konfigurację,
potem comiesięczna praca.
Konfigurację robimy raz, od zera albo na istniejącej wizytówce. Potwierdzenie firmy przez Google trwa osobno, zwykle 1-7 dni. Potem prowadzimy profil i co miesiąc wysyłamy raport.
-
01
Dzień 1-5 · konfiguracja jednorazowa
Pełna konfiguracja wizytówki od zera
Tworzymy wizytówkę albo przejmujemy istniejącą (Ty zostajesz właścicielem, my działamy jako menedżer). Potwierdzenie firmy przez Google trwa 1-7 dni. W tym czasie ustawiamy wszystko poza samym potwierdzeniem.
- Sprawdzenie obecnej wizytówki (jeśli istnieje) + analiza firm, które dziś są wyżej na mapie
- 8 kategorii (1 główna + 7 dodatkowych) + udogodnienia (parking, wi‑fi, miejsce dla dzieci, pies, dostępność)
- Godziny otwarcia z wyjątkami świątecznymi + 4 pierwsze posty (oferta, nowość, wydarzenie, sezonowy)
- 20 lekkich zdjęć na profil, opcjonalnie sesja zdjęciowa i spacer 360°
- Dane firmy czytelne dla Google na Twojej stronie, te same na stronie i na wizytówce
Konfiguracja gotowa, weryfikacja Google w toku -
02
Miesiąc 1+ · abonament Wizytówka
Comiesięczne prowadzenie wizytówki Google
Comiesięczna praca, która utrzymuje wizytówkę aktualną. 4 posty + odpowiedzi na wszystkie opinie w 24 h + pomiar pozycji w mapach dla 5 fraz kluczowych.
- 4 posty na wizytówce / miesiąc, oferty, wydarzenia, nowości, rzeczy sezonowe
- Odpowiedzi na każdą opinię w 24 h (na negatywne rzeczowo, na pozytywne z podziękowaniem)
- Pomiar pozycji w mapach dla 5 fraz kluczowych (np. „kawiarnia centrum”)
- Aktualizacja godzin otwarcia (wakacje, święta, urlopy), bez angażowania Ciebie
- Raport miesięczny PDF: pozycja, wyświetlenia, telefony, trasy dojazdu, wejścia na stronę
Abonament aktywny, posty publikują się regularnie -
03
Każdy miesiąc · pomiar i decyzje
Co zrobiliśmy i co się zmieniło
Pozycji w mapach nie da się zagwarantować: zależy od konkurencji, odległości szukającego i historii profilu. Dlatego co miesiąc pokazujemy dane ze statystyk wizytówki i z pomiaru pozycji, a plan na kolejny miesiąc ustalamy na ich podstawie.
- Pozycja dla 5 fraz w raporcie, w porównaniu z poprzednim miesiącem
- Telefony, trasy dojazdu i wejścia na stronę ze statystyk wizytówki
- Prośba o opinię dla każdego klienta tak samo (pod paragonem albo kodem QR)
- Bez umowy długoterminowej, z miesięcznym wypowiedzeniem; wizytówka i wszystkie posty zostają Twoje
- Opcja: dołożenie pakietu SEO Wzrost (699 zł/mies.), jeśli chcesz wzmocnić stronę razem z wizytówką
Raport co miesiąc, decyzje na danych
Realne wdrożenie · PodoSisters
Profil, strona i opinie,
jeden system widoczności.
PodoSisters nie dostało pojedynczej usługi. Profil Firmy, nowa strona, lokalne SEO, spacer 360° i plakat z kodem QR zaczęły pracować razem na rozpoznawalność gabinetu.
Droga do opinii
1 skan
Zakres wdrożenia
5 w 1
Profil Firmy, strona, SEO, spacer 360° i plakat z kodem QR w jednym pakiecie.
Co było w pakiecie
- Profil Firmy Google: kompletna, aktualna wizytówka połączona z pozostałymi elementami marki.
- Strona i lokalne SEO: wspierają wyszukiwanie nazwy gabinetu i usług poza samymi Mapami.
- Spacer 360°: pokazuje miejsce jeszcze przed wizytą i wzmacnia zaufanie do profilu.
- Plakat z QR do opinii Google: widoczna, zgodna z identyfikacją prośba kierowana do wszystkich klientek po rzeczywistej wizycie, bez rabatów i selekcji.
Wątpliwości
Pięć obaw, które słyszymy
przy zamówieniu wizytówki.
Większość właścicieli widziała kiedyś panel wizytówki Google, próbowała sama, czasem ktoś już zarządza profilem. Pięć najczęstszych pytań, krótko i konkretnie.
Booksy / inny panel rezerwacyjny już zarządza moją wizytówką.
Połączenie z systemem rezerwacji daje na profilu przycisk do zapisu. Posty, zdjęcia, kategorie i odpowiedzi na opinie to osobna praca w panelu wizytówki Google i ktoś musi ją wykonywać. Dostęp zostaje przy Tobie: my działamy jako menedżer, Ty jesteś właścicielem.
Co z opiniami negatywnymi? Boję się, że odpowiedź wyjdzie źle i będzie gorzej.
Każda opinia (negatywna i pozytywna) dostaje rzeczową odpowiedź w 24 h. Negatywna: krótkie przyznanie problemu, prośba o kontakt na boku (mail albo telefon), zaproszenie do rozwiązania. Google nie usuwa opinii tylko dlatego, że są negatywne, ale spokojna odpowiedź pokazuje kolejnym klientom, jak reagujesz na problem, a klient, któremu pomożesz, czasem sam zmienia ocenę. Pokażemy odpowiedź przed publikacją, jeśli chcesz.
Kiedy zobaczę efekty po konfiguracji?
Nie podajemy terminu pozycji, bo zależy od konkurencji w branży i miejscowości, od odległości szukającego i od historii profilu. Zmiany w statystykach wizytówki (wyświetlenia, telefony, trasy dojazdu) i w pomiarze 5 fraz pokazujemy w raporcie co miesiąc. Przy dużej konkurencji, np. kawiarnia w centrum dużego miasta, warto dołożyć spacer 360° i pakiet SEO Wzrost na stronę. Audyt powie konkretnie, czego brakuje, zamówisz go przez formularz na dole strony.
Czy wizytówka działa bez strony www?
Działa, ale ze stroną ma więcej argumentów. Wizytówka linkuje na stronę, a strona ma dane firmy czytelne dla Google, te same co na wizytówce. Spójne dane pomagają Google upewnić się, że to ta sama firma, a klient, który chce wiedzieć więcej, ma gdzie kliknąć. Strona Wizytówka 1 299 zł, gotowa w 3-5 dni roboczych.
Co jeśli ktoś już zarządza moim profilem (były marketingowiec, agencja)?
Przekażesz nam dostęp w panelu wizytówki Google (jako menedżer lub współwłaściciel). Poprzednia osoba może zostać albo zostać usunięta. Twoja decyzja. Historia opinii, postów i statystyk zostaje (Google nie kasuje danych przy zmianie osoby zarządzającej). Jeśli ktoś zablokował dostęp do profilu, pomożemy go odzyskać (Google ma do tego specjalny formularz, czas odpowiedzi zależy od Google).
Porównanie
Agencja, samodzielnie
czy Lokal360?
Pozycjonowanie wizytówki możesz kupić w agencji SEO, zrobić samodzielnie albo zlecić nam. Ceny agencji różnią się tak bardzo, że nie podajemy dla nich kwot.
| Cecha | Agencja SEO | Samodzielnie | Lokal360 |
|---|---|---|---|
| Koszt startu | wycena indywidualna | 0 zł (czas Twój) | 490-1 290 zł |
| Stała obsługa / mies. | zależnie od agencji | Twój czas co miesiąc | od 299 zł |
| Raporty | zależnie od agencji | statystyki wizytówki, czytasz sam | statystyki wizytówki + Search Console |
| Kto robi | opiekun klienta i zespół | Ty | prowadzący projekt, bez pośredników |
| Umowa | zależnie od agencji | brak | bez umowy długoterminowej, miesięczne wypowiedzenie |
Cennik
Konfiguracja raz,
potem abonament miesięczny.
Przykład: pierwszy miesiąc konfiguracja i Wizytówka razem (789 zł), kolejne miesiące tylko abonament 299 zł/mies. Bez umowy długoterminowej, z miesięcznym wypowiedzeniem, a wizytówka i wszystkie posty zawsze zostają Twoje.
Konfiguracja · jednorazowo
Konfiguracja wizytówki od zera
490
zł netto · raz
Tworzenie wizytówki, potwierdzenie firmy w Google, kategorie, godziny, udogodnienia, 20 zdjęć, dane firmy czytelne dla Google na stronie. Realizacja 5 dni roboczych, potwierdzenie przez Google osobno.
- Potwierdzenie firmy w Google (poczta / wideo / tel.)
- 8 kategorii + udogodnienia (parking, wi‑fi, dzieci)
- Godziny otwarcia + wyjątki świąteczne
- 20 lekkich zdjęć na profil
- Dane firmy czytelne dla Google na Twojej stronie
Polecana
Wizytówka · abonament
Comiesięczne prowadzenie wizytówki Google
299
zł netto / mies.
4 posty na wizytówce/mies., odpowiedzi na wszystkie opinie w 24 h, pomiar pozycji w mapach dla 5 fraz, raport miesięczny.
- 4 posty na wizytówce / mies.
- Odpowiedzi na każdą opinię w 24 h
- Pomiar pozycji dla 5 fraz w mapach
- Raport miesięczny PDF
- Miesięczne wypowiedzenie
Pakiet Start
Konfiguracja wizytówki Google + audyt SEO razem
1 290
zł netto · raz
Konfiguracja wizytówki i audyt SEO razem, taniej o 90 zł niż osobno. Dla nowo otwartych firm: od pierwszego dnia wiesz, co wstawić w wizytówkę i jak ustawić stronę pod SEO lokalne.
- Wszystko z konfiguracji
- Audyt SEO 890 zł
- Plan działania na 6 miesięcy
- Oszczędzasz 90 zł wobec zakupu osobno
- Realizacja: 7 dni roboczych
FAQ
Pytania o pozycjonowanie wizytówki,
które słyszymy najczęściej.
01 / 07 Ile kosztuje pozycjonowanie wizytówki Google?
U nas: jednorazowa konfiguracja 490 zł, Pakiet Start z audytem SEO 1 290 zł, stała obsługa od 299 zł/mies. Pełne zestawienie w cenniku.
02 / 07 Po jakim czasie wizytówka zacznie być widoczna wyżej?
Nie podajemy terminu, bo pozycja zależy od konkurencji w branży i mieście, od odległości szukającego i od historii profilu. Nikt uczciwy nie zagwarantuje pozycji 1. Co miesiąc pokazujemy, co się zmieniło, na danych ze statystyk wizytówki i z pomiaru 5 fraz.
03 / 07 Czy muszę mieć stronę internetową?
Nie, wizytówka działa samodzielnie. Ale profil podlinkowany do szybkiej, dobrze opisanej strony ma spójne dane w dwóch miejscach i domyka klienta, który chce zobaczyć więcej. Jeśli strony nie masz, najtańszy sensowny wariant to strona wizytówka.
04 / 07 Jak zdobywacie opinie? Czy to legalne?
Prosimy o opinię każdego klienta tak samo, np. kodem QR przy kasie albo wiadomością po usłudze, i odpowiadamy na wszystkie. Nie filtrujemy niezadowolonych klientów i nie oferujemy nagród za opinie, bo regulamin Google wprost tego zakazuje, a kary to filtrowanie opinii albo zawieszenie profilu. Liczy się regularność: opinie należą do czynników rozpoznawalności, które Google wymienia w swojej pomocy.
05 / 07 Czym to się różni od pozycjonowania strony?
Wizytówka walczy o miejsce na mapie i w trójce firm z mapą nad wynikami, a pozycjonowanie strony o miejsce w klasycznych, bezpłatnych wynikach. Dla firmy lokalnej najlepiej działa jedno i drugie razem, to pakiet Widoczność lokalna.
06 / 07 Czy przejmujecie moją wizytówkę na swoje konto?
Nie. Wszystko dzieje się na Twoim koncie Google, my dostajemy dostęp jako menedżer profilu. Kończysz współpracę, cofasz dostęp jednym kliknięciem i cała historia zostaje u Ciebie.
07 / 07 Moja firma dopiero powstaje, czy to ma sens?
Tak, to najlepszy moment. Profil założony porządnie od pierwszego dnia (konfiguracja 490 zł) zbiera opinie i sygnały od startu, zamiast gonić konkurencję po roku. Jak dodać firmę do map krok po kroku opisaliśmy też na blogu.
Jak to działa
Pozycjonowanie wizytówki Google w praktyce
Pozycjonowanie wizytówki Google to praca nad tym, żeby na frazy typu „fryzjer Mokotów” czy „pizzeria Lublin” firma pojawiała się w trójce firm z mapą nad zwykłymi wynikami. Google podaje trzy grupy czynników kolejności: trafność, odległość i rozpoznawalność (pomoc Google dla firm).
Konfiguracja opisana wyżej robi się raz, a na niej budujemy regularną pracę: posty, zdjęcia, odpowiedzi na opinie i pomiar pozycji. Gdy zależy Ci też na ruchu z bezpłatnych wyników na stronę, spójrz na pozycjonowanie Google i pakiet Widoczność lokalna, który łączy oba kanały. Mechanikę lokalnego SEO od podstaw zebraliśmy w przewodniku po SEO lokalnym dla małych firm, a od czego zacząć z samym profilem, w przewodniku wizytówka Google od zera. Same zdjęcia to osobny temat: zdjęcia do wizytówki od fotografa Google.
Usługi · Klienci z Google
Inne usługi w tej samej kategorii
SEO, wizytówka Google, treści i baza wiedzy, spacery, żeby klient Cię znalazł i wszedł na stronę.
Pozycjonowanie Google (SEO)
od 699 zł/mies. →
Blog i baza wiedzy dla firmy
od 490 zł →
Dodatki AI (treści, tłumaczenia, grafiki, audyty)
od 490 zł →
Spacer Premium 360°
od 890 zł →
Spacer Express
od 499 zł →
Panoramy 360° Warszawa
od 250 zł/szt. →
QR Lokal, kody 3D
od 290 zł →
Plakietka 3D do opinii Google
od 249 zł →
Chatbot AI
od 1 490 zł →
Z bloga
Czytaj na blogu: widoczność lokalna (SEO + GBP)
Widoczność lokalna w praktyce: Profil Firmy w Google, opinie, strony usług, SEO techniczne, pomiar efektów i uczciwe wyjaśnienie czynników Map.
Pełny przewodnik Wolisz wszystko w jednym miejscu? Kompletny poradnik krok po kroku z tego obszaru. Czytaj przewodnik →
Widoczność lokalna
Kody QR w restauracji: 58% gości uważa menu QR za przydatne, 53% płatność przy stoliku [Raport MFR 2026]
58% gości chce menu przez kod QR, 53% płatności przy stoliku (raport MFR 2025/2026).
Widoczność lokalna
Pozycjonowanie lokalne: jak trafić do mapki nad wynikami
Jak trafić do mapki Google (Local Pack): kolejność kroków w wizytówce, NAP, opiniach i na stronie.
Widoczność lokalna
Wizytówka Google, która przysyła Ci klientów
Co sprawia, że Profil Firmy w Google przysyła klientów.
Audyt wizytówki w 24 h
Powiedz nazwę firmy i miasto.
Sprawdzimy, gdzie jesteś w Mapach.
Podaj nazwę firmy, miasto i telefon. W ciągu 24 h sprawdzimy aktualną pozycję w Mapach Google dla Twojej branży, braki w profilu i to, od czego zacząć.
Wysłano. Dzięki!
Odezwiemy się w ciągu 24 h, zwykle w kilka godzin. Po rozmowie dostajesz propozycję z ceną i terminem.
Albo zadzwoń: +48 888 699 533
Bezpłatny audytPropozycja z ceną po rozmowiePubliczne portfolio spacerów 360°