Gość rezerwuje tam, gdzie może to zrobić od ręki, a Booking bierze prowizję od każdej takiej rezerwacji (procent jest w umowie obiektu). Widoczność w Google i własny system rezerwacji sprowadzają część gości wprost do Ciebie.
Realny przykład
Huba Home, dwa domki z bali koło Czorsztyna: rezerwacje bez pośredników, w trzech językach, trafiają prosto do właścicieli.
W skrócie
Obecność online hotelu lub pensjonatu to strona z rezerwacją bezpośrednią, spacer 360° pokoi w Mapach Google i wizytówka Google, prowadzone przez jedno studio. Część gości rezerwuje wtedy wprost u Ciebie, bez prowizji portalu.
Strona firmowa od 2 499 zł, Komplet od 3 790 zł (Standard 8 950 zł) netto.
Usługi dla noclegów
Spacer 360° pokazuje pokoje lepiej niż zdjęcia na portalu, system rezerwacji obniża prowizję, a wizytówka Google, chatbot i QR prowadzą gościa od wyszukiwania po opinię.
Zdjęcia na portalu nie oddadzą układu pokoju i łazienki, a spacer pozwala gościowi „wejść” do pokoju i wyjrzeć przez okno. Premium: 8 panoram 1 690 zł, 15 panoram 2 990 zł. Express od 499 zł.
Spacer 360° dla noclegów →Zaliczki na Twoje konto (Przelewy24 lub Stripe, BLIK i karty), synchronizacja iCal z Bookingiem i Airbnb. System Standard 6 500 zł plus obowiązkowa opieka 399 zł/mies.; bez płatności online System Mini 3 999 zł. Kiedy się zwraca, zależy od obrotu.
System rezerwacji online →Strona wizytówka 1 299 zł dla agroturystyki i domków, strona firmowa 2 499 zł dla pensjonatu z restauracją i SPA. Galeria pokoi, opisy mocnych stron (widok z okna, kominek, wanna), kalendarz dostępności i mapa atrakcji.
Strony internetowe →Gość wpisuje „pensjonat Tatry” albo „hotel butikowy Sopot” i klika w pierwsze wyniki na mapie. Założenie wizytówki 490 zł + abonament Wizytówka 299 zł/mies. Pozycja zależy od konkurencji w Twojej miejscowości, terminu nie obiecujemy.
Wizytówka Google →Gość pyta o wolny pokój o 23:00, a Ty śpisz. Chatbot AI zna Twój cennik, regulamin, godziny śniadań, zasady dla zwierząt i parking. Wdrożenie 1 490 zł + 99 zł/mies. z kosztem API do ok. 2 000 rozmów miesięcznie. Chatbota nie mamy jeszcze w portfolio noclegowym, więc nie podajemy liczb.
Chatbot AI →QR przy łóżku: Wi-Fi jednym skanem, regulamin, zamówienie do pokoju, mapa atrakcji i wezwanie taksówki. Przy wymeldowaniu osobny kod może prowadzić do neutralnej prośby o szczerą opinię Google. Komplet QR 790 zł + obudowy 39 zł/szt.
QR Lokal →Booking i Lokal360
„Czy mam zrezygnować z Bookingu?” Nie. Booking przyciąga nowych gości, a rezerwacje bezpośrednie zbierasz od powracających i polecanych.
Pierwszy krok
Nie musisz zaczynać od pełnego systemu. Już tania strona z formularzem rezerwacji, numerem telefonu i WhatsAppem (Strona Wizytówka od 1 299 zł) pozwala brać rezerwacje bezpośrednio: gość pisze albo dzwoni, Ty potwierdzasz ręcznie, a od takiej rezerwacji portal nie bierze prowizji. To działa od pierwszego dnia. Własny system rezerwacji z kalendarzem i płatnościami dokładasz później, gdy ruch bezpośredni urośnie. Karty niżej pokazują, jak przy 60% rezerwacji przez Booking i 40% bezpośrednio średnia prowizja spada z około 15% do około 9%.
Tylko Booking 15%
7 500 zł rocznie
prowizji do Booking.com
50 000 zł obrót × 15% = 7 500 zł / rok
Hybryda po roku pracy: około 9%
~4 500 zł rocznie
prowizji portalu przy tym samym obrocie
50 000 zł × ~9% średniej prowizji = ~4 500 zł / rok. Własny system z płatnościami: opieka 4 788 zł / rok + ~1,4% operatora (~280 zł)
Uczciwy rachunek. Przy 50 000 zł obrotu 40% rezerwacji bezpośrednich oszczędza 3 000 zł prowizji rocznie, a System Standard z płatnościami kosztuje w tym czasie 5 068 zł. Przy takim obrocie ten system się nie zwraca.
W 5 lat wychodzi na plus od ok. 112 000 zł obrotu rocznie. Mniejszy obiekt zaczyna od formularza na stronie albo Systemu Mini (3 999 zł, bez obowiązkowej opieki).
Tak działa Huba Home: strona w trzech językach i własny system rezerwacji z panelem właściciela. Rezerwacje trafiają prosto do właścicieli, bez pośredników, a maile do gościa wysyłają się same. Inne obiekty z regionu: strony internetowe na Podhalu.
Realizacja i modele
Środkowa karta to publiczna realizacja noclegowa (Tatra Cottages, Dębno k. Tatr). Dwie pozostałe opisują, jak zestaw zwykle działa w pensjonatach i hotelach.
Strona z modułem rezerwacji bezpośrednich i własnym kontem Przelewy24 lub Stripe klienta (płatność idzie wprost do właściciela) zwykle pozwala przesunąć część rezerwacji z Bookingu na kanał bezpośredni. Na prowizji portali zostaje wtedy mniej. Skala zależy od obiektu i sezonu.
Nowa strona na lekkim kodzie zamiast WordPressa. Główne zdjęcie mniejsze o 88%, dane o firmie dla Google przy każdym domku.
Częsty problem w nocy (22:00-08:00): nikt nie odbiera telefonu, więc gość rezerwuje u konkurencji albo na Bookingu. Chatbot AI nauczony cennika, dostępności i regulaminu odpowiada wtedy za właściciela.
Typowy pakiet
Typowy zestaw dla pensjonatu średniej wielkości: Komplet System (strona, system rezerwacji, wizytówka Google) i spacer 360° pokoi. Chatbot opcjonalnie, dla obiektów z dużym ruchem nocnym.
Jednorazowo (wdrożenie)
Miesięcznie (abonament)
Bez płatności online zamiast Systemu Standard wystarczy System Mini 3 999 zł, bez obowiązkowej opieki. Powyżej 15 pokojów albo przy restauracji i SPA polecamy System Pro 8 999 zł i spacer Premium na 15 panoram (2 990 zł). Wynajem krótkoterminowy: strona dla domków letniskowych.
Płatności
Zaliczki przyjmujesz na własne konto Przelewy24 albo Stripe, założone na Twoją firmę. Jesteś sprzedawcą, my tylko podpinamy bramkę i nie przechowujemy Twoich pieniędzy.
Od płatności operator pobiera około 1,4%, zamiast prowizji portalu. Do systemu z płatnościami online dochodzi obowiązkowa opieka techniczna, 399 zł miesięcznie. Podział obowiązków i zwroty opisujemy na stronie systemu rezerwacji.
FAQ branżowe
Booking, channel manager, spacer, chatbot, harmonogram wdrożenia i mały obiekt. Jeśli masz pytanie spoza listy, dopisz je w formularzu pod spodem.
Nie i nie próbujemy. Booking nadal przyciąga nowych gości, a własny system zatrzymuje powracających i polecanych. Przy 40% rezerwacji bezpośrednich i 60% przez Booking średnia prowizja spada z około 15% do około 9%. Rachunek na liczbach: ile realnie kosztuje Cię prowizja Bookingu.
Gość kupuje nocleg w nieznanym miejscu i chce zobaczyć łazienkę, układ pokoju i widok z okna, zanim zapłaci. Zdjęcia na portalu rzadko pokazują układ pokoju. Spacer pokazuje obiekt na wizytówce Google, tam, gdzie gość i tak sprawdza dojazd oraz opinie. Więcej o spacerach 360°.
System Standard ma wbudowaną dwukierunkową synchronizację iCal (import i eksport), działa z Bookingiem, Airbnb, Slowhop, Hotels.com. Odświeżanie zależy od portalu: zwykle co kilkanaście minut do kilku godzin, nie na żywo. Przy obiektach powyżej 15 pokojów albo z czterema i więcej kanałami łączymy się z Twoim channel managerem (Octorate, MyAllocator, Yieldplanet), który zostaje główny, a Twój system rezerwacji bezpośrednich staje się jednym z kanałów.
Telefon i Messenger wystarczą w godzinach pracy. Problem zaczyna się po 22:00, gdy gość pyta o wolny pokój, psa albo parking, a Ty śpisz. Chatbot AI nauczony Twojego cennika i regulaminu odpowiada także w nocy. Liczby odzyskanych rezerwacji nie podajemy, bo nie mamy jeszcze chatbota w portfolio noclegowym.
Zwykle 4-5 tygodni od pierwszej rozmowy do uruchomienia. Tydzień 1: informacje, teksty, układ strony. Tydzień 2: zdjęcia i spacer 360° u Ciebie. Tydzień 3: strona, galeria i spacer. Tydzień 4: system rezerwacji, iCal z Bookingiem, testy płatności. Tydzień 5: wizytówka Google i dopracowanie. Chatbot opcjonalnie, 1-2 tygodnie więcej.
Dla 4-6 pokojów wystarczy mniejszy zakres: strona wizytówka 1 299 zł + spacer 360° Premium na 3 panoramy 890 zł + założenie wizytówki Google 490 zł = 2 679 zł za wdrożenie. Formularz i numer na stronie pozwalają brać rezerwacje bezpośrednie ręcznie, bez prowizji portalu. System z płatnościami online dokładasz później, gdy ruch bezpośredni rośnie.
Zbieramy tu też odpowiedzi na pytania, które wracają najczęściej: baza wiedzy dla hoteli →
Pełny obraz kosztów portali opisujemy w przewodniku rezerwacje bez prowizji.
Porównania dla noclegów
Cztery uczciwe porównania portali noclegowych z rezerwacjami bezpośrednimi: ile kosztuje prowizja albo abonament w skali lat, jak działa hybryda portalu z rezerwacjami bezpośrednimi i co zostaje u Ciebie.
Noclegi / pensjonaty
Rezerwacje bezpośrednie kontra prowizja ok. 15%. Pięcioletni rachunek dla pensjonatu z 8 pokojami i próg, od którego własny system się zwraca.
Czytaj porównanie
Noclegi / apartamenty
Rezerwacje bezpośrednie kontra prowizja gospodarza ~15%. Synchronizacja iCal z Airbnb, dane gościa i baza u Ciebie.
Czytaj porównanie
Noclegi / miejsca z klimatem
Rezerwacje bezpośrednie kontra prowizja portalu według umowy obiektu. Dane gościa u Ciebie.
Czytaj porównanie
Noclegi / portal ogłoszeniowy
Własna strona obiektu kontra roczny abonament portalu i płatne podbijanie pozycji na liście. Gość z Google i z polecenia trafia prosto do Ciebie.
Czytaj porównanie
Ile realnie oddajesz portalom przy Twoim obrocie, policzysz w kalkulatorze prowizji.
Z bloga
Prowizja Booking, obłożenie poza sezonem, synchronizacja kalendarza i strona obiektu: poradniki dla hoteli i pensjonatów.
Pełny przewodnik Wolisz wszystko w jednym miejscu? Kompletny poradnik krok po kroku z tego obszaru. Czytaj przewodnik →
Własne systemy
Booking nie ma jednej stawki: procent prowizji pokazuje umowa obiektu.
Marketing i sprzedaż
Sezon się trzyma, a potem pięć miesięcy pustki. Konkretne taktyki na martwy luty i środki tygodnia.
Własne systemy
iCal łączy kalendarze Booking, Airbnb i własnej strony, ale odświeża się co kilka godzin.
Branże
Zaplanuj stronę obiektu: pokoje, ceny, dostępność, rezerwacje, języki, Google Hotel Center, analitykę i synchronizację z portalami…
Więcej dla obiektów noclegowych
Sam formularz to za mało: gość potrzebuje powodu, żeby ominąć portal. Te zachęty wpinamy w stronę i system rezerwacji przy wdrożeniu, bez osobnej pozycji w cenniku.
Widoczny pasek na stronie pokoju: rezerwując wprost, gość dostaje korzyść (np. taniej o 10% albo dodatkowe śniadanie). W UE od 14 listopada 2024 r. Booking nie może zabronić niższej ceny u Ciebie (akt o rynkach cyfrowych).
Bezpłatne odwołanie bliżej terminu albo bezpłatna zmiana daty, czego sztywne taryfy na portalu zwykle nie dają. Dla gościa realna wartość, dla Ciebie zero kosztu prowizji.
Po wyjeździe gość dostaje swój kod na kolejny pobyt zarezerwowany bezpośrednio. Powracający gość, który zna pokoje, najłatwiej przechodzi z portalu na rezerwację wprost.
Po wymeldowaniu system wysyła podziękowanie z prośbą o opinię Google i zaproszeniem na następny pobyt bezpośrednio. Zbiera dane gościa, których portal Ci nie odda.
Komunikat „najlepsza cena tylko tutaj, bez prowizji pośrednika” przy module rezerwacji. Uspokaja gościa, że bezpośrednio nie przepłaci, więc nie wraca na portal porównać.
Te elementy ustawiamy razem ze stroną i systemem rezerwacji. Dobieramy je do Twojego obiektu i sezonu.
Skrypt rozmowy · gdy gość pyta „a bezpośrednio taniej?”
Gość znalazł Cię na portalu i pyta, czy poza nim zapłaci mniej. Możesz dać taniej, ale często lepiej działa powód poza ceną. Gotowa odpowiedź właściciela:
„Cena za sam nocleg jest taka sama jak na portalu. Ale rezerwując bezpośrednio u nas dostaje Pani kilka rzeczy, których tam nie ma: elastyczniejszą anulację, możliwość późniejszego wymeldowania, kod rabatowy na kolejny pobyt i bezpośredni kontakt z nami jako gospodarzami, gdyby coś było potrzebne. Wyślemy Pani link do rezerwacji wprost na naszej stronie.”
Nie mówisz gościowi „tyle samo”, tylko „tyle samo plus to i to”. Skrypt wpinamy też w chatbota AI, żeby odpowiadał tak samo poza godzinami obsługi.
Tydzień 1: zgłaszamy nową stronę do Google Search Console i przesyłamy mapę witryny. Sprawdzamy, czy spacer 360° pojawił się w Twojej wizytówce Google.
Miesiąc 1: sprawdzamy, czy Google pokazuje stronę na zapytania z nazwą obiektu, i uruchamiamy moduł rezerwacji bezpośrednich. Od tej chwili gość może zarezerwować bez portalu.
Miesiąc 3: patrzymy w statystyki wizytówki i strony: wyświetlenia, kliknięcia, zapytania, udział rezerwacji bezpośrednich. Pozycji w Mapach nie gwarantujemy, zależą od konkurencji w Twojej okolicy.
Miesiąc 6: porównujemy średnią prowizję portali z okresem sprzed wdrożenia. Na tej podstawie widać, czy i kiedy pakiet się zwraca.
Co dzieje się dalej? Opieka techniczna (399 zł miesięcznie przy systemie z płatnościami online, sama strona od 149 zł) pilnuje aktualizacji i kopii zapasowych. Spacer odświeżamy po remoncie albo zmianie wyposażenia. Dodatkowe podstrony pod nowe usługi dokładamy, gdy biznes rośnie.
Bezpłatny rachunek dla Twojego obiektu
Policzymy, ile rocznie idzie do Bookingu, ile zostanie w hybrydzie i czy przy Twoim obrocie pakiet się zwróci. Liczby dla Twojego obiektu w 24 h.
5,0 z 37 opinii Google
Wolisz porozmawiać od razu? +48 888 699 533 · Codziennie 8:00–24:00
Wysłano. Dzięki!
Odezwiemy się w ciągu 24 h, zwykle w kilka godzin. Po rozmowie dostajesz propozycję z ceną i terminem.
Albo zadzwoń: +48 888 699 533
Asystent Lokal360
Odpowiada w kilka sekund
Asystent AI, może się mylić. Wolisz człowieka? Zadzwoń: +48 888 699 533
