Spacer 360° a RODO. Przewodnik dla branż wrażliwych 2026

Po co ten przewodnik

Każdą firmę, która rozważa spacer wirtualny 360° na Google Maps, dotyczy pytanie: czy mogę legalnie pokazać moje wnętrza w internecie? Dla typowej restauracji albo sklepu odpowiedź jest prosta: tak, bez większych wymogów. Dla branż wrażliwych (medyczna, dentystyczna, kancelaria, przedszkole, salon kosmetyczny) odpowiedź wymaga 12 punktów kontrolnych przed sesją.

Robimy spacery także dla gabinetów, przedszkoli i salonów, w których prywatność jest najważniejsza. W tym przewodniku spisujemy protokół, którego trzymamy się w każdej klinice, gabinecie, kancelarii, przedszkolu i salonie. To nie porada prawna w sensie formalnym (nie jesteśmy kancelarią ani radcą prawnym), ale praktyczna checklista, na której bazujemy.

4 zasady ogólne dla każdej branży

1. Sesja w godzinach bez klientów

Spacer 360° publikuje w Mapach Google panoramy, w których widać całe wnętrze. Jeśli w trakcie sesji jest klient, pacjent albo dziecko, jego wizerunek staje się widoczny publicznie bez zgody. Wystarczy, że szefowa salonu robi manicure klientce, i klientka jest na panoramie. To narusza RODO oraz prawo do wizerunku (art. 81 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych).

Rozwiązanie: sesja w godzinach zamknięcia (sobota rano 7:00-⁠9:00, poniedziałek wieczór, niedziela). Tak pracujemy standardowo, a w branżach wrażliwych to punkt obowiązkowy.

2. Ekrany komputerów bez danych osobowych

Recepcja kliniki, biurko prawnika, stanowisko kosmetologa, wszędzie tam stoi monitor. Często z otwartą kartoteką pacjenta, otwartym e-mailem, kalendarzem wizyt. Wszystko zawiera dane osobowe (imię, nazwisko, telefon, e-mail, czasem PESEL i diagnozy). Panorama 360° pokaże te ekrany w wysokiej rozdzielczości.

Rozwiązanie: monitory wyłączone albo z neutralną treścią (logo firmy, wygaszacz, instrukcja dla pacjenta). Kilka minut pracy na stanowisko przed sesją. Sprawdzamy razem z klientem na początku sesji.

3. Dokumenty schowane

Biurka pracowników często mają papierowe dokumenty z danymi osobowymi: karty pacjenta, umowy, zlecenia, faktury z imionami klientów, listy zapisów dzieci do przedszkola. Panorama je pokaże, czytelnie.

Rozwiązanie: wszystkie papierowe dokumenty z danymi schowane do szuflad albo segregatorów na czas sesji. Biurka czyste albo z neutralnymi materiałami (broszurki, plakaty informacyjne, materiały marketingowe).

4. Wizerunek pracowników: zgoda na piśmie

Jeśli na panoramie ma być widoczny pracownik (recepcjonistka, lekarz, fryzjer, prawnik), wymaga to zgody na rozpowszechnianie wizerunku (art. 81 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych), najlepiej na piśmie. Wystarczy krótki dokument z klauzulą „zgoda na publikację wizerunku w Mapach Google w ramach wirtualnego spaceru 360° firmy [nazwa]”.

Rozwiązanie: zwykle prościej zrobić sesję bez pracowników (puste wnętrza). Albo: pracownik w tle, nierozpoznawalny (z daleka, bokiem), a twarz rozmywamy w retuszu. Po sesji sprawdzamy razem z klientem, czy ktoś jest rozpoznawalny.

Branżowe checklisty

Klinika medyczna, dentystyczna i weterynaryjna

Dane o zdrowiu to szczególna kategoria danych osobowych (art. 9 RODO). Dodatkowe punkty:

• RTG i USG ze ścian z zasłoniętymi danymi pacjenta (zwykle naklejka albo zdjęcie zastępcze).
• Karty pacjentów schowane z biurek.
• Telefon z otwartym dziennikiem wizyt wyłączony.
• Tablice z imionami specjalistów dopuszczalne (publiczna informacja, dyplomy).
• Dyplomy ze ścian dopuszczalne (publiczna informacja).

Sesję umawiamy zwykle w sobotę rano, przed pierwszą wizytą. Najwięcej czasu zajmuje przygotowanie gabinetów, same panoramy idą szybko. Więcej na stronie spacer 360 dla kliniki.

Kancelaria adwokacka, radcowska i notarialna

Tu obok RODO obowiązuje tajemnica zawodowa (Prawo o adwokaturze, ustawa o radcach prawnych). Dodatkowe punkty:

• Akta klientów schowane do szaf zamkniętych.
• Tablice z nazwiskami klientów dopuszczalne tylko z ich pisemną zgodą.
• Sale konferencyjne puste (brak dokumentów na stole).
• Książki i publikacje na półkach mogą zostać.
• Dyplomy adwokata albo radcy prawnego na ścianach mogą zostać.

Przykładowo 8 panoram (899 zł w wariancie Express): recepcja, poczekalnia, dwie sale konferencyjne, gabinet, biblioteka i sala spotkań z klientami. Więcej: spacer 360 dla kancelarii prawnej.

Przedszkole, żłobek i placówka opiekuńcza

Najwrażliwsza branża, bo dotyczy dzieci, których dane według RODO (motyw 38) wymagają szczególnej ochrony. Dodatkowe punkty:

• Sesja wyłącznie w wakacje, weekend albo święta: w budynku nie ma dzieci.
• Prace dzieci ze ścian (rysunki, plakaty) dopuszczalne tylko anonimowe (bez imion z tyłu).
• Tablice z nazwiskami dzieci (lista grup) zdjęte albo zasłonięte.
• Książki wejść i dzienniki zajęć schowane.
• Zdjęcia dzieci z imprez ze ścian zdjęte (chyba że są zgody rodziców).
• Zabawki i meble mogą zostać w kadrze.

Przykładowo 8 panoram (899 zł w wariancie Express): recepcja, szatnia, dwie sale dziennego pobytu, sala ruchowa, jadalnia, plac zabaw i łazienka. Więcej: spacer 360 dla przedszkola. Przykład większej placówki: spacer 360 przedszkola w Starejwsi, 25 panoram Premium.

Salon kosmetyczny, fryzjerski i gabinet podologiczny

RODO i prawo do wizerunku klientek. Dodatkowe punkty:

• Kartoteki klientek (zdrowotne) schowane do szuflad zamkniętych.
• Zdjęcia „przed i po” klientek na wystawie zdjęte albo zasłonięte (chyba że są pisemne zgody klientek).
• Strefy intymne (gabinet zabiegowy, łazienka) pokazujemy, ale bez klientek.
• Reklamy producentów na półkach mogą zostać (nie zawierają danych osobowych).
• Tablice rezerwacji online (na ekranie) wyłączone.

12 punktów kontrolnych przed sesją (checklista)

Skopiuj tę checklistę przed sesją w branży wrażliwej. Sprawdzamy każdy punkt razem z klientem przed pierwszą panoramą.

1. Sesja w godzinach bez klientów, pacjentów i dzieci.
2. Wszystkie monitory wyłączone albo z neutralną treścią.
3. Dokumenty z danymi osobowymi schowane do szuflad.
4. Tablice z imionami klientów, pacjentów i dzieci zdjęte albo zasłonięte.
5. Karty pacjentów i klientek schowane do segregatorów.
6. Zdjęcia RTG i inne zdjęcia diagnostyczne z imionami zdjęte.
7. Zdjęcia „przed i po” klientów na wystawie zdjęte (chyba że są zgody).
8. Pracownicy świadomi sesji (zgoda na widoczność w tle albo zostają w innym pomieszczeniu).
9. Akta klientów i pacjentów w zamkniętych szafach.
10. Wnętrze przygotowane jak na typowy dzień pracy, ale bez osób.
11. Rzeczy osobiste pracowników (torby, telefony) schowane.
12. Plakaty i tablice z aktualnymi promocjami mogą zostać (to jawna informacja marketingowa).

Kto odpowiada prawnie, jeśli coś pójdzie nie tak

Administrator danych osobowych (czyli właściciel firmy, klinika, kancelaria) ponosi główną odpowiedzialność za zgodność spaceru z RODO. Wykonawca, który przetwarza dane osobowe w imieniu firmy, jest podmiotem przetwarzającym w rozumieniu art. 28 RODO. Przy dobrze przygotowanej sesji w panoramach nie ma danych osobowych, a zakres przygotowania wnętrza ustalamy z klientem przed sesją.

W praktyce: jeśli wspólnie przejdziemy 12 punktów listy przed sesją, ryzyko jest minimalne. Po sesji robimy razem z klientem szybki przegląd panoram przed publikacją. Klient akceptuje albo prosi o korektę (zasłonięcie czegoś, retusz wybranego elementu). Dopiero po akceptacji publikujemy na Mapach Google.

Jeśli po publikacji okaże się, że coś przeoczyliśmy, panoramę można od razu zdjąć z wizytówki. Poprawkę (retusz wybranego elementu albo powtórzenie ujęcia) ustalamy z klientem.

FAQ