Jak wybrać firmę do strony internetowej? 12 rzeczy do sprawdzenia

Część przewodnika: Strona internetowa dla małej firmy — kompletny przewodnik → Ten artykuł jest checklistą do rozmowy z wykonawcami.

Największy problem z porównywaniem ofert na stronę nie polega na tym, że jedna kosztuje 2 500 zł, a druga 10 000 zł. Problemem jest to, że często dotyczą różnych rezultatów.

Jedna może obejmować teksty, migrację i opiekę po starcie. Druga tylko instalację szablonu. Zanim porównasz kwoty, doprowadź oferty do wspólnego mianownika.

1. Zacznij od celu, nie od technologii

Wykonawca powinien najpierw zapytać, po co powstaje strona. Czy ma generować telefony, zapytania, rezerwacje, sprzedaż, czy tylko uwiarygodniać firmę?

Dobra rozmowa obejmuje:

• najważniejsze grupy klientów,
• usługi, na których firma zarabia,
• obszar działania,
• najczęstsze pytania i obiekcje,
• działania, które użytkownik ma wykonać,
• sposób mierzenia efektu.

Jeśli rozmowa zaczyna się i kończy na wyborze motywu albo frameworka, może zabraknąć najważniejszego: dopasowania strony do procesu sprzedaży.

2. Poproś o zakres zapisany prostym językiem

Oferta powinna wymieniać konkretne podstrony, funkcje i materiały. „Strona firmowa z SEO” jest zbyt ogólna.

Sprawdź, czy zakres określa:

• listę podstron i formularzy,
• przygotowanie lub redakcję tekstów,
• źródło i licencje zdjęć,
• wersję mobilną,
• analitykę i zgodę na pliki cookie, jeśli jest potrzebna,
• migrację treści i przekierowania,
• podstawowe dane strukturalne,
• publikację, testy i szkolenie,
• liczbę rund poprawek.

Im mniej miejsca na domysły, tym mniejsze ryzyko dopłat i konfliktu przy odbiorze.

3. Otwórz działające realizacje

Nie oceniaj portfolio wyłącznie po miniaturach. Otwórz dwie lub trzy strony na telefonie i sprawdź:

1. czy wiadomo, czym zajmuje się firma,
2. czy tekst da się wygodnie czytać,
3. czy menu i formularze działają,
4. czy przyciski prowadzą do właściwych miejsc,
5. czy strona nie rozpada się przy większej czcionce,
6. czy realizacja nadal jest online i aktualna.

Zapytaj też, za co odpowiadał wykonawca. Projekt, kod, treści i SEO mogły powstać w kilku różnych zespołach.

4. Freelancer czy agencja?

Nie ma jednej odpowiedzi dla wszystkich firm.

Małej firmie może świetnie służyć freelancer, a złożonemu systemowi może być potrzebny zespół. Pytaj o konkretnych ludzi, którzy będą pracować nad projektem, i o plan działania w razie ich niedostępności.

5. Sprawdź własność kont, treści i projektu

Po zakończeniu projektu firma powinna wiedzieć, co dokładnie otrzymuje. Ustal:

• na czyim koncie jest domena,
• kto ma dostęp administracyjny do hostingu,
• kto jest właścicielem kont analitycznych,
• jakie prawa lub licencje obejmują projekt, kod, teksty i zdjęcia,
• czy użyte komponenty mają ograniczenia licencyjne,
• w jakim formacie otrzymasz kopię lub eksport.

Nie każda usługa musi oznaczać przeniesienie pełnych autorskich praw majątkowych do każdego narzędzia. Ważne, by umowa jasno opisywała, czego możesz używać, modyfikować i przekazać kolejnemu wykonawcy.

6. Zapytaj, jak wygląda odejście

To jedno z najlepszych pytań przed rozpoczęciem współpracy:

Co dokładnie otrzymam, jeśli za rok zdecyduję się zmienić wykonawcę?

Dobra odpowiedź obejmuje dostęp do domeny i hostingu, pliki lub repozytorium, eksport danych, dokumentację potrzebnych usług oraz procedurę przekazania. Jeśli rozwiązanie działa w zamkniętym kreatorze, dowiedz się, które elementy można wyeksportować, a które trzeba będzie zbudować ponownie.

7. Porównaj koszt przez trzy lata

Do ceny wdrożenia dodaj:

• hosting i domenę,
• opiekę i aktualizacje,
• licencje,
• kopie zapasowe,
• stawkę za nowe podstrony,
• koszt usług zewnętrznych,
• opłatę za zakończenie lub migrację.

W osobnym artykule pokazuję jak policzyć cenę i TCO strony. Taki rachunek jest bardziej użyteczny niż porównanie samych zaliczek.

8. Ustal mierzalne kryteria odbioru

„Nowoczesna i szybka strona” nie jest kryterium. Lepsza lista obejmuje:

• zgodność z zaakceptowanym projektem i zakresem,
• działanie formularzy oraz komunikatów błędów,
• poprawne wyświetlanie na uzgodnionych urządzeniach,
• brak uszkodzonych linków,
• prawidłowe tytuły i opisy stron,
• wdrożenie analityki zgodnie z zakresem,
• przekazanie dostępów i dokumentacji.

PageSpeed może być jednym z pomiarów, ale wynik zależy od warunków testu. Nie powinien zastępować testu całej ścieżki użytkownika.

9. Sprawdź podejście do SEO

„SEO w cenie” może oznaczać tylko wpisanie tytułu strony. Zapytaj o:

• analizę intencji i struktury podstron,
• nagłówki, tytuły i opisy,
• indeksowanie i mapę witryny,
• przekierowania podczas migracji,
• linkowanie wewnętrzne,
• dane strukturalne tam, gdzie są zasadne,
• sposób mierzenia ruchu i zapytań.

Google ostrzega, że nikt nie może zagwarantować pierwszej pozycji. Warto znać oficjalne wskazówki dotyczące wyboru specjalisty SEO.

10. Nie pomijaj dostępności i prywatności

Zapytaj, czy stronę da się obsłużyć klawiaturą, czy formularze mają etykiety i czy kontrast jest wystarczający. To wpływa na realną możliwość skorzystania z oferty, nie tylko na zgodność z checklistą.

Przy analityce, formularzach, czacie i newsletterze ustal, jakie dane są zbierane, przez jakie usługi i kto odpowiada za dokumenty oraz konfigurację zgód. Wykonawca może wdrożyć narzędzia, ale decyzje prawne dotyczące firmy powinny zostać potwierdzone przez właściwego specjalistę.

11. Ustal wsparcie po publikacji

Dowiedz się:

• ile trwa okres poprawek lub gwarancji,
• czym różni się błąd od nowej funkcji,
• jaki jest czas reakcji,
• co dzieje się w weekend lub podczas urlopu,
• ile kosztują prace poza pakietem,
• kto monitoruje domenę, certyfikat i kopie zapasowe.

Brak miesięcznej opieki nie musi być wadą, jeśli strona jest prosta, a procedura awaryjna jest jasna.

12. Oceń komunikację na etapie sprzedaży

Zwróć uwagę, czy wykonawca odpowiada konkretnie, zapisuje ustalenia i potrafi powiedzieć „tego nie ma w zakresie”. To zwykle lepszy sygnał niż obietnica, że wszystko jest możliwe bez wpływu na cenę i termin.

Sygnały ostrzegawcze

• gwarancja pierwszego miejsca w Google,
• brak działających realizacji,
• niejasna własność domeny i kont,
• brak opisu kosztów po starcie,
• presja na podpisanie umowy bez zakresu,
• obietnica dowolnej liczby zmian bez zasad,
• brak procedury eksportu i zakończenia współpracy.

Gotowa checklista do wysłania wykonawcy

Skopiuj te pytania do wiadomości:

1. Jakie dokładnie podstrony i funkcje obejmuje cena?
2. Kto przygotowuje treści i zdjęcia?
3. Ile rund poprawek zawiera oferta?
4. Kto będzie pracował nad projektem?
5. Jakie są kryteria odbioru?
6. Jakie prawa i dostępy otrzymam?
7. Ile wyniesie utrzymanie przez trzy lata?
8. Jak wygląda opieka i usuwanie awarii?
9. Co mogę wyeksportować przy zmianie wykonawcy?
10. Które dwie działające realizacje są najbardziej podobne do mojego projektu?

Odpowiedzi pozwolą porównać oferty bez zgadywania i szybko pokażą miejsca wymagające doprecyzowania.

Najczęstsze pytania

Freelancer czy agencja — kogo wybrać?

Wybierz model pasujący do ryzyka i zakresu. Freelancer może zapewnić prostszy kontakt i niższy koszt, a zespół łatwiej pokryje wiele specjalizacji i zastępstwa. Portfolio, proces oraz umowa są ważniejsze od etykiety.

Co powinno znaleźć się w umowie na stronę?

Zakres, terminy, płatności, liczba poprawek, odpowiedzialność za treści, kryteria odbioru, prawa i licencje, dostęp do kont, utrzymanie, gwarancja, zasady rozwiązania współpracy oraz eksport danych.

Jak sprawdzić portfolio wykonawcy?

Otwórz działające realizacje na telefonie, przejdź kluczowe ścieżki, sprawdź formularze i zapytaj, za które elementy odpowiadał wykonawca. Sam zrzut ekranu nie potwierdza jakości wdrożenia.

Czy wykonawca może zagwarantować pierwsze miejsce w Google?

Nie powinien. Google wprost ostrzega przed podmiotami gwarantującymi pozycje. Można uzgodnić poprawne wdrożenie techniczne i pracę nad treścią, ale nie konkretną pozycję w niezależnej wyszukiwarce.